Právní informace
Všeobecné obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
Provozovatelem taxislužby Taxi LuKa je Luboš Spálenka, IČO 42141745, se sídlem Havraň 160, 435 01 Havraň (okres Most), fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona (dále jen „provozovatel“).
Kontakt: telefon 606 277 288 (nonstop), e-mail taxisluzbaluka@gmail.com.
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem a zákazníkem při poskytování přepravních služeb. Objednáním přepravy zákazník potvrzuje, že se s podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
2. Poskytované služby
- Taxi — přeprava osob z místa A do místa B v Mostě a okolí, po domluvě i dálkové jízdy (např. Letiště Václava Havla Praha, Drážďany).
- Rozvoz zásilek — přeprava zásilky bez cestujícího; cena se účtuje podle sazby 1 ceníku.
- Odvoz auta i s řidičem — odvezeme vás i vaše auto (podrobnosti v článku 9).
Jezdíme NONSTOP — 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
Přepravu lze objednat:
- telefonicky na čísle 606 277 288 nebo na dalších číslech uvedených na webu,
- mobilní aplikací Taxi LuKa pro Android a iOS,
- webovou objednávkou na adrese app.taxi-luka.cz.
Smlouva o přepravě je uzavřena okamžikem, kdy provozovatel objednávku potvrdí — telefonicky nebo přiřazením vozidla v aplikaci. Provozovatel může objednávku odmítnout, zejména při plné kapacitě vozidel, u jízdy mimo obsluhovanou oblast nebo pokud by přeprava ohrozila bezpečnost řidiče či dalších osob.
4. Mobilní aplikace a zákaznický účet
Aplikace Taxi LuKa a webová objednávka běží na technologické platformě Taxiker, kterou provozuje společnost Asmeriel s.r.o., IČO 19331550, se sídlem Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1. Platforma zajišťuje pouze technický provoz objednávkového systému; smluvní stranou přepravy je vždy provozovatel.
Aplikace umožňuje objednat jízdu, zobrazit orientační cenu předem, sledovat vozidlo živě na mapě včetně odhadovaného času příjezdu, komunikovat s řidičem (chat i volání), prohlížet historii jízd a hodnotit je.
Pro objednávání v aplikaci si zákazník vytváří zákaznický účet. Při registraci je povinen uvést pravdivé a aktuální údaje. Účet může zákazník kdykoli zrušit přímo v aplikaci nebo žádostí na e-mail taxisluzbaluka@gmail.com. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny na stránce Ochrana osobních údajů.
5. Cena přepravy
Cena přepravy se řídí platným ceníkem zveřejněným na taxi-luka.cz v sekci Ceník. Všechny ceny jsou uvedeny v Kč a jsou konečné; provozovatel není plátcem DPH. Ceník rozlišuje:
- sazbu 1 — základní sazba (platí i pro rozvoz zásilek),
- sazbu 2 — přeprava zvířat, nadměrných zavazadel a jízdy o státních svátcích,
- sazbu 3 — Silvestr a Vánoce v čase 18:00–06:00.
Cena zobrazená v aplikaci nebo sdělená předem je orientační odhad vypočtený podle ceníku a předpokládané trasy. Skutečná cena jízdy se určí podle skutečně ujeté trasy a příslušné sazby dle taxametru a platného ceníku. Čekání na zákazníka se účtuje sazbou za minutu čekání dle ceníku.
Minimální jízdné činí 70 Kč.
U odvozu auta i s řidičem činí cena dvojnásobek sazby 1.
6. Platba
Jízdné se hradí přímo řidiči po skončení jízdy, a to v hotovosti, nebo platební kartou prostřednictvím platebního terminálu řidiče. Na vyžádání řidič vystaví doklad o zaplacení.
Mobilní aplikace ani webová objednávka žádné platby nepřijímají ani nezpracovávají — prostřednictvím aplikace nelze platit; platba probíhá vždy až u řidiče.
7. Storno objednávky a nedostavení se
- Objednávku lze zrušit telefonicky nebo přímo v aplikaci, ideálně co nejdříve, aby vozidlo nevyjíždělo zbytečně.
- Pokud se zákazník bez zrušení objednávky nedostaví na sjednané místo v přiměřené době po příjezdu vozidla, může řidič z místa odjet. Doba čekání na zákazníka může být účtována sazbou za čekání dle ceníku.
- Při opakovaných marných objednávkách může provozovatel další objednávky zákazníka odmítnout nebo zrušit jeho zákaznický účet.
8. Přeprava zvířat a zavazadel
- Běžná příruční zavazadla jsou zahrnuta v ceně jízdného.
- Přeprava zvířat a nadměrných zavazadel se účtuje sazbou 2. Přepravu zvířete nebo nadměrného zavazadla oznamte prosím již při objednávce.
- Menší zvířata se přepravují v přepravce nebo jinak zajištěná; zákazník odpovídá za případné znečištění či poškození vozidla.
- Řidič může odmítnout přepravu zavazadla nebo zvířete, které by mohlo poškodit vozidlo nebo ohrozit bezpečnost přepravy.
9. Odvoz auta i s řidičem
Služba „odvezeme vás i vaše auto“: na místo přijedou dva řidiči — jeden odveze zákazníka i jeho vozidlo, druhý jede doprovodným vozem taxislužby. Cena služby činí dvojnásobek sazby 1.
Zákazník předává vozidlo způsobilé k provozu na pozemních komunikacích, s platným pojištěním odpovědnosti z provozu vozidla, a předá řidiči klíče a potřebné doklady. Za škodu způsobenou při řízení vozidla zákazníka odpovídá provozovatel podle obecně závazných právních předpisů.
10. Práva z vadného plnění a reklamace
Reklamaci přepravy (např. nesprávně účtovanou cenu, průběh jízdy nebo chování řidiče) může zákazník uplatnit bez zbytečného odkladu, nejlépe e-mailem na taxisluzbaluka@gmail.com. V reklamaci uveďte datum a čas jízdy, trasu a popis problému; případný doklad o zaplacení reklamaci urychlí.
Provozovatel reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, a o výsledku zákazníka vyrozumí.
11. Mimosoudní řešení sporů
Pokud mezi provozovatelem a zákazníkem, který je spotřebitelem, vznikne spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může zákazník podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu k České obchodní inspekci. Podrobnosti a formulář najdete na www.coi.cz.
12. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy těmito podmínkami výslovně neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.
Provozovatel může tyto podmínky měnit; pro objednávku je vždy rozhodné znění účinné v den jejího podání. Aktuální znění podmínek je trvale dostupné na této stránce.
Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 10. 8. 2026.