Právní informace

Zásady ochrany osobních údajů

Účinnost od 10. 8. 2026

Tyto zásady popisují, jak taxislužba Taxi LuKa Most nakládá s vašimi osobními údaji, když si objednáte jízdu telefonicky, v mobilní aplikaci Taxi LuKa nebo přes webovou objednávku. Píšeme je konkrétně k naší službě — zpracováváme jen to, co je popsáno níže, a nic navíc.

1. Kdo je správcem vašich údajů

Na tyto kontakty se obracejte se vším, co se týká vašich osobních údajů — odpovídá vám přímo provozovatel, ne anonymní podpora.

2. Kdo údaje technicky zpracovává

Mobilní aplikace Taxi LuKa a webová objednávka běží na technologické platformě Taxiker, kterou provozuje společnost Asmeriel s.r.o., IČO 19331550, se sídlem Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1. Ta pro nás údaje zpracovává jako zpracovatel — výhradně podle našich pokynů a na základě smlouvy o zpracování osobních údajů. Sama je pro vlastní účely nevyužívá.

3. Jaké údaje zpracováváme

• Identifikační a kontaktní údaje — jméno, telefonní číslo, e-mail. Zadáváte je při registraci v aplikaci nebo při objednávce; při telefonické objednávce nám stačí telefonní číslo, ze kterého voláte.
• Údaje o jízdách — odkud a kam jste jeli, čas jízdy a její cena (orientační odhad z aplikace i výsledná cena zaplacená řidiči). Tvoří vaši historii jízd v aplikaci.
• Poloha — při objednávce (abychom věděli, kam poslat vůz) a v průběhu jízdy (sledování auta na mapě a odhad příjezdu). Polohu zpracováváme jen tehdy, když aplikaci právě používáte — mimo objednávku a jízdu vaši polohu nesledujeme.
• Komunikace s řidičem — zprávy, které si s řidičem vyměníte v chatu v aplikaci.
• Hodnocení jízd — hvězdičky a případný komentář, které po jízdě udělíte.
• Údaje o návštěvě webu — pouze pokud na webu udělíte souhlas s analytickými cookies (Google Analytics). Podrobnosti na stránce Cookies.

4. Proč údaje zpracováváme a na jakém právním základě

• Plnění smlouvy o přepravě — přijetí objednávky, přistavení vozu na správné místo, spojení s řidičem (chat, volání), vedení historie jízd. Bez těchto údajů vás zkrátka nemůžeme odvézt.
• Oprávněný zájem — kvalita a bezpečnost služby a řešení sporů či stížností. Proto po jízdě uchováváme záznam o trase a ceně a po omezenou dobu i chat s řidičem — kdyby bylo potřeba cokoli doložit nebo prošetřit.
• Plnění právních povinností — vedení účetnictví a daňové evidence podle zákona.
• Souhlas — analytika návštěvnosti webu (Google Analytics). Souhlas je dobrovolný a kdykoli ho odvoláte tlačítkem „Nastavení cookies“ v patičce webu.

5. Jak dlouho údaje uchováváme

• Účet a historie jízd — po dobu trvání vašeho zákaznického účtu. Po jeho zrušení údaje mažeme; déle je držíme jen tam, kde to vyžaduje zákon (zejména účetní a daňové doklady) nebo dokud běží lhůty pro řešení případných sporů.
• Chat s řidičem — jen po omezenou dobu potřebnou pro vyřízení případné stížnosti, poté se maže.
• Analytika webu — po dobu nastavenou v Google Analytics; podrobnosti na stránce Cookies.

6. Komu údaje předáváme

Vaše údaje nikomu neprodáváme. Předáváme je jen těm, bez kterých by služba nefungovala:

• Asmeriel s.r.o. — zpracovatel provozující platformu Taxiker (mobilní aplikace a webová objednávka), viz bod 2.
• Poskytovatel hostingu — servery, na kterých web a platforma běží.
• Google — pouze anonymizovaná analytika návštěvnosti webu, a jen pokud jste k ní dali souhlas.

7. Předávání údajů mimo EU

Údaje o jízdách a vašem účtu zůstávají v Evropské unii. Jedinou výjimkou je Google Analytics (pokud jste dali souhlas) — společnost Google může analytická data přenášet i na servery mimo EU, typicky do USA. Takový přenos je ošetřen standardními smluvními doložkami podle GDPR.

8. Vaše práva

Ke svým osobním údajům máte podle GDPR tato práva:

• Přístup — zjistit, jaké údaje o vás vedeme, a získat jejich kopii.
• Oprava — nechat opravit nepřesné údaje (třeba překlep v telefonu).
• Výmaz — nechat údaje smazat, pokud už pro ně není právní důvod (např. při zrušení účtu v aplikaci).
• Omezení zpracování — dočasně omezit práci s údaji, např. po dobu prošetření námitky.
• Přenositelnost — získat údaje, které jste nám poskytli, ve strojově čitelném formátu.
• Námitka — vznést námitku proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu.
• Odvolání souhlasu — kdykoli odvolat souhlas s analytikou webu (tlačítko „Nastavení cookies“ v patičce), aniž by to mělo vliv na dřívější zpracování.

Práva uplatníte e-mailem na taxisluzbaluka@gmail.com nebo telefonicky na 606 277 288. Odpovíme co nejdříve, nejpozději do jednoho měsíce.

Pokud se domníváte, že s vašimi údaji nakládáme v rozporu se zákonem, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů — uoou.gov.cz.

9. Cookies

Web používá jen nezbytné technické uložení (zapamatování vaší volby souhlasu) a — pouze s vaším souhlasem — analytické cookies Google Analytics. Co přesně a jak dlouho, popisuje samostatná stránka Zásady používání cookies. Svou volbu kdykoli změníte tlačítkem „Nastavení cookies“ v patičce.

10. Změny těchto zásad

Pokud se způsob zpracování údajů změní (například přibude nová funkce aplikace), zásady aktualizujeme a na této stránce vždy najdete jejich aktuální znění s datem účinnosti. Podmínky samotné přepravy najdete v obchodních podmínkách.